গোপনীয়তা নীতি

fixmet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য বাংলাদেশ বাজার
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: fixmet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন: [email protected]

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয়

fixmet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পবিত্র।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার হাতে। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।

অপ্রয়োজনীয় নোটিফিকেশন নয়

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণনমূলক বার্তা পাঠানো হয় না। আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।

বাংলায় সহজবোধ্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় লেখা, যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।

ধারা ১

তথ্য সংগ্রহ

fixmet তার পরিষেবা প্রদান করতে গিয়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়া, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

প্রত্যক্ষভাবে আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

  • সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
  • পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
  • ব্যবহারকারীর পছন্দ ও গেমিং সেটিংস

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশন তথ্য
  • গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
  • লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক কার্যক্রম

তথ্যের উৎস

উৎস তথ্যের ধরন
নিবন্ধন ফর্ম নাম, ইমেইল, মোবাইল
পেমেন্ট প্রক্রিয়া আর্থিক তথ্য
গেমিং কার্যক্রম বেটিং ইতিহাস
ডিভাইস/ব্রাউজার প্রযুক্তিগত তথ্য
কুকি পছন্দ ও সেশন
সাপোর্ট যোগাযোগ অভিযোগ ও মন্তব্য

ধারা ২

তথ্যের ব্যবহার

fixmet আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহার

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
  • পরিচয় ও বয়স যাচাই করা
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
  • গেমিং পরিষেবা প্রদান করা
  • জয়ের অর্থ পরিশোধ করা
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা

গৌণ ব্যবহার

  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
  • মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি দায়িত্ব পালন
  • দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
  • প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও নতুন সুবিধা যোগ করা
  • আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানো
  • বিপিএল ও ক্রিকেট মৌসুমে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়া

আইনি ভিত্তি

fixmet কেবলমাত্র বৈধ আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে — চুক্তি পালন, আইনি বাধ্যবাধকতা, বৈধ স্বার্থ এবং আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে।

ধারা ৩

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

fixmet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে, পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে বা আইনি বাধ্যবাধকতায়, সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগ করা হতে পারে যাদের সাথে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থা
  • প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ সেবা — সর্বদা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনি আদেশ বা বিচারিক নির্দেশের ভিত্তিতে
  • অডিট ও কমপ্লায়েন্স সংস্থা: নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য
fixmet কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো গেমিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তথ্য ভাগাভাগির প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

ধারা ৪

কুকি ও ট্র্যাকিং

fixmet তার প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

  • আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন
  • অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা নাও পেতে পারেন
  • Chrome, Firefox, Safari সহ সব প্রধান ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্ভব

মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য

মোবাইল ব্রাউজারে fixmet ব্যবহার করলে আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ধারা ৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fixmet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও fixmet সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট তথ্য ও লগইন বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো স রাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে একমুখী হ্যাশ তৈরি করা হয়, যা থেকে মূল পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করার সুবিধা রয়েছে। লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ fixmet সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত ব্যবধানে সম্পূর্ণ সিস্টেম নিরীক্ষা পরিচালনা করে। যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হওয়া মাত্র দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়।
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ fixmet-এর কর্মীরা কঠোর তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান — "need-to-know" নীতি অনুসরণ করা হয়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে fixmet দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। আমাদের ঘটনা মোকাবেলা পরিকল্পনা সবসময় সক্রিয় থাকে।

ধারা ৬

ব্যবহারকারীর অধিকার

fixmet বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকারগুলো বর্ণনা করা হয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। [email protected]এ ইমেইল করলে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের কপি পাঠানো হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি আপনার তথ্য অন্যত্র ব্যবহারের সুবিধা দেয়।
আপত্তি জানানোর অধিকার বিপণনমূলক যোগাযোগ বা কিছু প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানাতে পারবেন। বিপণন বার্তার যেকোনো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকবে।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। সকল অনুরোধ বাংলা বা ইংরেজিতে গ্রহণ করা হয়।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

fixmet আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন ৭ বছর ট্যাক্স ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণ
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি
KYC নথিপত্র ৫ বছর পরিচয় যাচাই রেকর্ড
সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর সেবার মান উন্নয়ন
কুকি ও সেশন তথ্য ৩০ দিন পর্যন্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
বিপণন পছন্দ সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত ব্যবহারকারীর ইচ্ছা

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। এই প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়।

  • ডিজিটাল তথ্য নিরাপদ মুছে ফেলার মান (DoD 5220.22-M) অনুসরণ
  • ব্যাকআপ থেকেও তথ্য সম্পূর্ণ অপসারণ নিশ্চিত করা হয়
  • তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো তথ্যও মুছে ফেলার নির্দেশ দেওয়া হয়
  • তথ্য মুছে ফেলার রেকর্ড নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষণ করা হয়

ধারা ৮

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

fixmet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে। আপনাকে সর্বদা সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইল নম্বরে জানানো হবে
  • নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
  • পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে
  • বড় পরিবর্তনের আগে ন্যূনতম ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
  • আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সেবা প্রদান করে।

ইমেইল: [email protected]
সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের প্রতিশ্রুতি

  • আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না
  • শুধুমাত্র ঘোষিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে
  • তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হবে
  • আপনার অধিকারকে সম্মান করা হবে
  • স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা বজায় রাখা হবে
  • ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহীসহ সারাদেশের খেলোয়াড়দের সমান গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে
fixmet একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।

নিরাপদে উপভোগ করুন fixmet-এর গেমিং অভিজ্ঞতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন? এখন নিশ্চিন্তে fixmet-এ লগইন করুন এবং বিপিএল মৌসুমের রোমাঞ্চকর ক্রিকেট বেটিং ও স্লট গেম উপভোগ করুন।

১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য